Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Знамя.Калуга, 20 марта 2020 г.

Калужане стали меньше жаловаться на страховщиков и больше – на проценты по микрозаймам

754 просмотра

Поток жалоб от жителей Калужской области в Банк России в прошлом году вырос на 17%, всего поступило 1461 обращение.

Если говорить в целом, то около половины — 48% — жалоб пришлись на кредитные организации, сообщает отделение по Калужской области ГУ Банка России по ЦФО. Однако их количество снизилось на 12% по сравнению с 2018 годом.

Наибольшую долю среди жалоб на банки занимают вопросы потребительского (37%) и ипотечного (14%) кредитования. В основном негодование людей вызывает навязывание дополнительных услуг при заключении договора и проблемы с погашением кредита.

На страховые компании пришлось 23% всех жалоб. В 2019 году количество таких обращений снизилось практически в два раза – до 326. На 52% реже калужане стали жаловаться на применение коэффициента бонус-малус. Он влияет на конечную стоимость полиса ОСАГО, и именно в этой части произошло больше всего законодательных изменений.

В 121 случае калужане обращались в Банк России в связи с неудовлетворенностью работой микрофинансовых организаций (МФО). В 2019 году количество жалоб на них выросло на 27%. Больше всего споров вызывают действия МФО, направленные на возврат задолженности по займам, а также превышение предельного размера начисленных процентов по договору займа.

В Банке России рост жалоб по этим темам объясняют растущей осведомленностью калужан о произошедших на рынке микрофинансирования изменениях в части ограничения предельного размера долга и ежедневного процента, а также изменениях, введенных в 2019 году, по которым МФО могут продавать долги только поднадзорным Банку России финансовым организациям, физическим лицам, упомянутым в согласии должника после возникновения просрочки, коллекторским агентствам, имеющим лицензию Федеральной службы судебных приставов. Поэтому «черные» коллекторы уже не вправе требовать с заемщиков возврата долга, даже через суд.

Кроме того, в 2019 году жители региона 51 раз жаловались на кредитные кооперативы. Основная тема обращений – невозврат сбережений. Отметим, что в кредитных кооперативах нет защиты сбережений в том виде, который существует в отношении банков, где государство гарантирует страхование определенной части вкладов.

Напомним, направить обращение в Банк России можно через интернет-приемную Банка России. Или можно обращаться в колл-центр по короткому номеру с мобильного 300 или с обычного телефона 8 800 300-30-00, бесплатно из любого региона страны.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35636

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »